❓שאלות והתייעצויות שונות❓

[אלי]

יש למישהו מושג מדוע בשביל לבטל כרטיס באתר האוקראיני הוא מבקש אימות דיא??

אני צריך לבטל 8 כרטיסים שזה לא מעט כסף, ואני לא מצליח לבטל למרות שבעבר כן הצלחתי לבטל?

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

יש למישהו מושג מדוע בשביל לבטל כרטיס באתר האוקראיני הוא מבקש אימות דיא??

אני מבין שעם הרכישה כבר הסתדרת?

לגבי הביטול:
באיזה רכבת מדובר?
מתי הזמנת?

[אלי]

נכנסתי בתשע וראיתי שכבר אין מקום וזה היה נראה לי מוזר. אז ניסתי לראות האם יש כרטיס לאותו כיוון רק לרדת תחנה אחת לפני וראיתי שכן יש. אז מהר סגרתי...

ואז אחרי שסגרתי חשבתי מדוע לא לסגור לתחנה אחת אחרי חמנלצקי ולא לפני שאז אצטרך לריב עם הכרטיסן, שוב נכנסתי וראיתי שכן יש כרטיס אז סגרתי שוב עוד 4 כרטיסים, כי כשהתאמנתי לפני כמה ימים, סגרתי וביטלתי בהצלחה. אז לא חששתי שלא אצליח לבטל..

ותך כדי זה הולכים הכרטיסים ונגמרים מהר כך שלא היה לי זמן לחשוב...

וכעת ראיתי שאמנם סגרתי אבל בגלל הלחץ טעיתי בשני שמות טעיות ממש רציניות.
ונכנסתי שוב להזמין עד 4 כרטיסים וזה היה בערך בתשע ועשרה והזמנתי את החדר האחרון!! גם את זה בידיעה שאוכל לבטל

ואחרי שהזמנתי עם שמות מדויקים באתי לבטל, ועם אני לוחץ פעם אחת על הלחצן של הביטול, האתר לא מגיב, ורק אם אני לוחץ כמה פעמים, קופץ לי חלון שכתוב שכדי לרכוש צריך אימות דיא כשאני רוצה בכלל לבטל כרטיס שברכישה א מצריך אימות דיה..

יוצא שכרגע יש לי 12 כרטיסים ואני לא מצליח לבטל 8 מהם. והכניסה לחשבון גם היא מוגבלת, כי המספרים הופכים למספרי ארכיון אחרי כמה ימים כך שלא אוכל להתנהל הרבה זמן עם הנושא, בינתיים שלחתי מייל לחברה נראה מה יגיבו.

אם יש לך פיתרון ממש אשמח כי זה1200 שקל שיילכו לפח

תודה רבה על הכל וסליחה על האריכות

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

נכנסתי בתשע וראיתי שכבר אין מקום וזה היה נראה לי מוזר. אז ניסתי לראות האם יש כרטיס לאותו כיוון רק לרדת תחנה אחת לפני וראיתי שכן יש. אז מהר סגרתי...

איזה מספר רכבת זה?
(ואגב. איך הסתדרת עם הSMS?)

[אלי]

רכבת 36 מפשמישל לופראניקה הקו שינה שיוצא ב20:28

אימות דרך מספרים ארופאים לא עבד חוץ מאימות עם מספר פולני שאיתו הצלחתי

אני מש לחוץ ומבואס על הכסף הרב שיילך לאבדון..
יש לך אולי פיתרון, או אולי שאביא לך את הפרטים של הטלפון והאימות ותיכנס אתה לראות בחשבון שלי???

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

יש לך אולי פיתרון, או אולי שאביא לך את הפרטים של הטלפון והאימות ותיכנס אתה לראות בחשבון שלי???

תנסה להתנתק מהחשבון
ולהיכנס אח"כ שוב מחדש
(אם תוכל לקבל SMS לאותו מספר)

[אלי]

ניסיתי.
קיבלתי קוד חדש כי המספר עדיין רלוונטי עד שיהפך למספר ארכיון ולא יקבל יותר קודים ואז ןדאי אפסיד.

אז נכנסתי שוב פעם ולא הסתדר

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

ניסיתי.
קיבלתי קוד חדש כי המספר עדיין רלוונטי עד שיהפך למספר ארכיון ולא יקבל יותר קודים ואז ןדאי אפסיד.

אז נכנסתי שוב פעם ולא הסתדר

תרשום לי רגע את המספר הפולני איתו נרשמת (אני משום מה לא מוצא את זה לבד)

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

ניסיתי.
קיבלתי קוד חדש כי המספר עדיין רלוונטי עד שיהפך למספר ארכיון ולא יקבל יותר קודים ואז ןדאי אפסיד.

אז נכנסתי שוב פעם ולא הסתדר

אתה רוצה לבטל את הכרטיסים לוולוצ'סק?

[אלי]

כן. אותו
ויש שתי הזמנות לופארניקה אז בהזמנה הראשונה בה השם "אהרון הורביץ " כתוב רק "אהרן אהרן", גם את זה לבטל.

ותשים לך שאתה לא מבטל את ההזמנה השלישית שהיא טובה!
תודה

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

כן. אותו
ויש שתי הזמנות לופארניקה אז בהזמנה הראשונה בה השם "אהרון הורביץ " כתוב רק "אהרן אהרן", גם את זה לבטל.

ותשים לך שאתה לא מבטל את ההזמנה השלישית שהיא טובה!
תודה

אני אנסה

[עד הניצוץ האחרון]

ניסיתי להזמין מקום בלבד ברכבות ההונגריות ובשלב האחרון זה נתקע!
יצוין שניסיתי גם לתאריכים קרובים וגם רחוקים

[נחמן העמקן]

@עד-הניצוץ-האחרון כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

ניסיתי להזמין מקום בלבד ברכבות ההונגריות ובשלב האחרון זה נתקע!

נכון
המכירה משום מה לא נפתחה ברוב הרכבות פירטנו על כך כאן https://uman.pw/topic/689/רכבות-שזמינות-לרכישה-ר-ה-תשפ-ה/1000

ואין באמת מושג מתי זה יפתח

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

כן. אותו
ויש שתי הזמנות לופארניקה אז בהזמנה הראשונה בה השם "אהרון הורביץ " כתוב רק "אהרן אהרן", גם את זה לבטל.

ותשים לך שאתה לא מבטל את ההזמנה השלישית שהיא טובה!
תודה

בינתיים גם אני לא מצליח לבטל
תנסה לבטל דרך הקישור הזה: https://services.uz.gov.ua/ticket-return
(אם כי משום מה רשום שם בצד שצריך אימות דיא), תנסה.

(אגב, הוא לא דורש ממני אימות, הוא פשוט לא קולט את הבקשה בלחיצה)

[אלי]

בקישור ששלחת הוא מבקש כתובת ומספר חשבון אוקראינים ולא ביטול לפי הזמנה

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

בקישור ששלחת הוא מבקש כתובת ומספר חשבון אוקראינים ולא ביטול לפי הזמנה

למעשה
כרגע אכן לא ניתן לבטל מפני שהאתר דורש אימות באפליקציית דיא
זה מוזר מאוד זה לא היה נדרש בעבר
השאלה אם זה חסימה ספציפית לכרטיסים שלך משום שביצעת הרבה רכישות
או שיש הגבלה חדשה (שהאוקראיניים לא הודיעו עליה ,לפחות לא באופן רשמי), שלא נותנת לבטל כרטיסים בלי אימות.

בהזדמנות זו נבקש מהציבור שכל מי שבידו מידע אמין ומבורר בענין שיעדכן אותנו לטובת כולם

[אלי]

שלחתי להם מייל והם כתבו לי שאכן חייבים אפליקציית דיא כדי לבטל או לגשת פיזית למשרד המרכזי באוקראינה או עצמאי או ע"י מיופה כח

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

שלחתי להם מייל והם כתבו לי שאכן חייבים אפליקציית דיא כדי לבטל או לגשת פיזית למשרד המרכזי באוקראינה או עצמאי או ע"י מיופה כח

ומתי ניסית בעבר והצלחת לבטל?

אגב, ביטול במשרד כרטיסים באוקראינה זה לא כל כך פשוט בעיקרון זה החזר דוקא לכרטיסי אשראי אוקראיניים, בכרטיסים אחרים זה פרוצדורה די רצינית של מילוי טפסים וכו')

[אלי]

אני לא מצליח לכתוב בצאט משום מה...
כשביטלתי הזמנתי רכבת פנים אוקראינית נראה לי מלבוב לאיפה שהוא.

שלחתי להם מייל והם ענו לי שאכן כדי לבטל צריך אימות דיא
ומי שאין לו יכול לבוא למשרדים המרכזיים באוקראינה אפשר ע"י מיופה כח
כדי לחתום על טופס ביטול

יש לי צילום מסך של המייל אבל אני לא מצליח להיתכתב בפרטי עם אף אחד משום מה..

[נחמן העמקן]

@אלי כתב ב❓שאלות והתייעצויות שונות❓:

אני לא מצליח לכתוב בצאט משום מה...
כשביטלתי הזמנתי רכבת פנים אוקראינית נראה לי מלבוב לאיפה שהוא.

רכבות פנים באוקראינה אפשר לבטל
בינלאומי כנראה הם מגבילים

לגבי הבעיה בצ'אט
התלוננו לנו על זה
נטפל בזה בהקדם בל"נ